最終更新日: 2024年4月1日
時計の王様（以下「当社」）は、お客様に高品質な製品と優れたサービスを提供することに努めています。当社の返品・交換ポリシーをよくお読みになり、ご不明な点があればお問い合わせください。
以下の条件を満たす場合、商品の返品または交換を受け付けます：
以下の場合、返品または交換をお受けできない場合があります：
商品を返品または交換するには、以下の手順に従ってください：
商品到着後、当社は商品の状態を確認し、適切な対応（交換、返金、または修理）をいたします。
返品が受理された場合、以下の条件で返金を行います：
返金は、元のお支払い方法に対して行われます。処理には通常5〜10営業日かかる場合があります。
商品が破損した状態で到着した場合、または製造上の欠陥がある場合は、商品到着後48時間以内にご連絡ください。可能であれば、破損部分の写真を添付してください。
不良品または破損品の場合、以下のオプションがあります：
製造上の欠陥については、製品の保証期間に基づいて対応いたします。詳細は製品の保証書をご確認ください。
| 返品理由 | 返送料の負担者 | 交換/返金送料の負担者 |
|---|---|---|
| 不良品・欠陥品 | 当社 | 当社 |
| 誤配送 | 当社 | 当社 |
| お客様の都合（サイズ違い、色違いなど） | お客様 | お客様 |
不良品・欠陥品や誤配送の場合、当社は返送料を負担いたします。この場合、事前に当社から返送用の着払い伝票をお送りするか、お客様が負担した返送料を後日返金いたします。
当社が販売するすべての腕時計には、製造上の欠陥に対して5年間の国際保証が付いています。保証は以下をカバーします：
以下の場合、保証は適用されません：
保証サービスを受けるには、購入証明書と保証書が必要です。保証期間中の修理または交換には追加料金はかかりません。
保証期間終了後または保証対象外の修理については、有料で修理サービスを提供しています。修理が必要な場合は、以下の手順に従ってください：
修理の所要時間は通常2〜4週間ですが、部品の入手状況によって異なる場合があります。
当社では、バンド、バックル、電池など、腕時計の交換用部品も販売しています。部品の交換をご希望の場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。
ギフトとして受け取った商品を返品する場合、以下の条件が適用されます：
返品・交換、保証、または修理サービスに関するご質問は、以下の連絡先までお問い合わせください：
時計の王様 カスタマーサービス
住所：和歌山県加納市東区浜田町山岸1-7-10 ハイツ高橋107号
電話：+221194010042
メール：[email protected]
営業時間：平日10:00〜19:00